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不仅要搞定视觉,UI设计师还得写得一手好微文案
栏目分类:网页设计   发布日期:2017-09-08   浏览次数:

在网站和APP当中,除了标题和Banner 中我们可以轻松感知并且注意到的 文案 之外,许多小段的文字和标签也是影响整个用户体验的 微文案 。 微文案 包括按钮和图标下的标签文本,提示性的文字和报错信息,等等。通常,这些 微文案 并不是那么起眼,在几乎完成

在网站和APP当中,除了标题和Banner 中我们可以轻松感知并且注意到的文案之外,许多小段的文字和标签也是影响整个用户体验的微文案微文案包括按钮和图标下的标签文本,提示性的文字和报错信息,等等。通常,这些微文案并不是那么起眼,在几乎完成了整个产品的设计和开发之后,再添加上去。但是在用户和产品进行交互的过程当中,微文案几乎全程都参与了进来。

文案其实是小而强大的文本内容,不要因为它短小而忽略了它本身的有效性。在今天的文章当中,我们一起来看看微文案是怎样影响体验,以及如何对它进行有效的调整和提升的。

微文案同样需要设计

微文案需要设计师仔细揣摩词汇的使用,它的价值在于简短而准确地传递信息。微文案是网页和APP同用户沟通的桥梁之一,它在整个设计中,是关键的组成部分。

设计良好的微文案能够提升转化率,提高任务的完成率,提升用户的愉悦感。

缓解用户的忧虑

微文案常常能够体现语境,帮助用户理解当前状况,甚至针对特定的问题来提供答案,缓解用户在使用过程中的忧虑。你应该对用户可能会产生的问题,有所了解,而用户测试是帮你找出这些问题的有效途径。

举个例子,当用户注册 Tumblr 的时候,系统会要求为自己的博客选择一个名称。这是一件重要的的事情,因为这不仅关于博客名和你的用户名,而且会体现在博客的url上。因为这一任务重要且关键,用户可能存在的忧虑是“如果名字没起好又不能修改岂不是麻烦了”,所以,Tumblr 在这个时候通过微文案提醒用户这个名称“随时可以修改”。问题解决了。

在订阅信息或者进行分享的时候,用户也是存在潜在忧虑的,这个时候微文案就是让用户安心的基础。许多人在提供电子邮件和关联Twitter 帐号的时候,都不希望被垃圾邮件骚扰,而Twitter 在这个时候会使用微文案“我们和你一样讨厌垃圾邮件”。虽然许多网站和APP在关联用户帐号的时候都一再强调不会推送垃圾邮件,但是最终结果对于用户而言,很难确定。

Timely 将用户所关注的问题都浓缩到这句微文案当中。

我们都很清楚,在线发布内容的时候,因为网络或者其他问题而丢失输入的内容,是一件多么令人沮丧的事情。自动保存功能能够很大程度上帮助用户规避这一问题,而这个时候,合理的加入微文案,帮助用户了解他们的输入内容已经自动保存了,提升用户对产品的安全感,对于整个体验而言是一个不错的加成。

Google Drive 就是这样设计微文案的。

绝大多数用户并不希望提供他们的个人信息,尤其是在他们觉得没有必要的时候。所以,有必要向用户解释为什么需要用户的信息,以及简单阐述如何保护用户数据。例如,Facebook 就在注册页面当中,为用户解释了这些个人数据的使用。

在失败和出错的时候,使用友好而有用的文案

在网站和APP的使用过程中,用户难免会出错或者碰到问题,这个时候文案要如何设计,对于产品的影响是巨大的。如果产品文案对于出错状态表述不清,那么用户就更加搞不清楚如何解决这些问题了。用户经常会因为报错而感到沮丧,而这种状况常常会被设计者忽视。另一方面,如果设计的足够有趣和幽默,报错信息甚至可能会将这个状况变为快乐的时刻。

取悦用户

在界面中加入令人愉悦的细节,是打破用户和界面之间障碍的好办法。

用户总是乐于互动的。如果你的微文案设计的足够人性化,能让界面交互显得更加自然,更容易获得用户的信任。

Yelp 在设计的时候就有意识地传递出UI界面背后有人参与的感觉,并且鼓励用户操作和探索。

微文案还是体现设计的个性化的好机会,通过有趣的微文案,让日常的任务变得有趣而难忘。

当你每次访问 Flickr 的时候,欢迎问候的文案都不一样,这会让这款应用显得有趣而自然。

OKCupid 会在你创建新账户的时候,称赞你所在的城市:“Ahh,Paris” 
 

优秀的微文案同样很讲究

微文案在设计的时候,和其他的文案一样要求高。微文案很短小,但这并不意味着它很容易设计。在设计当中,微文案本身就扮演着多种多样的,而要设计足够优秀的微文案,下面的技巧,应该能帮到你。

少用技术专业词汇

每个领域、每个公司都有专业的词汇,设计师和开发者通常会在产品当中潜移默化地使用这些专业词汇。这样做对于用户更加友好,你所需要做的,是将专业的技术信息简单易懂地表述出来。

像你的用户一样表述

使用自然语言,像同人说话一样来使用微文案和用户沟通。不要想当然地使用微文案,而是要了解你的用户,做好用研,使用用户的语言来表述。

保持简约和有效

对于长篇大论的说明,用户大多是不会仔细阅读的。尽量使用简单明确的词汇和断句,具有明确的指引性,它应该是短小精悍的,而非又臭又长。

谨慎开玩笑

虽然幽默风趣的微文案可以让人更加轻松,但是也要分场合,玩笑和俏皮的语言应该在氛围合适的时候使用,并且并不是所有人都能Get到特定的笑点。有些笑话在文章当中或许合适,但是在UI界面当中就不一定那么有意思了。

比如,你所提交的数据无法保存,结果文案是“糟糕!您的数据好像无法保存呢”,这对于当前的状况毫无裨益。

让微文案和图片结合起来

有的时候,图片、插画和动画可以和微文案很好的搭配起来使用,它们能够创造出比单独的文本或图片更强的视觉愉悦感和体验。

MailChimp 就很好的使用动画来强化微文案。

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原文地址:webdesignerdepot
原文作者:Nick Babich
优设译文:@陈子木


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